ENVIOS Y DEVOLUCIONES

 

 

La realización de cualquier compra a través de www.prosscasual.com comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso al sitio web de J.B. VEGA S.L., así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.

J.B. VEGA S.L es una compañía española, registrada en el Registro Mercantil de Madrid , con número de CIF:B-80298466 y domicilio social en Madrid, calle Preciados, 33 Madrid 28013

Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada en LA TIENDA, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: info@prosscasual.com

  1. TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

 

Los pedidos habrán de ser tramitados por www.prosscasual.com, dónde se informará al usuario previamente a la finalización de cada compra del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos los gastos de envío asociados.

Sólo podrán tramitar pedidos a través de www.prosscasual.com personas de al menos 18 años de edad. El Usuario que haga uso de www.prosscasual.com garantiza que cuenta con al menos dicha edad así como la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a www.prosscasual.com. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a www.prosscasual.com o a terceros por la información que facilite.

 

  1. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

 

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. En el caso de no poder enviarle el producto por cualquier circunstancia, nos reservamos el derecho de avisarle mediante correo electrónico, ofreciéndole artículos similares. Si no deseara realizar el pedido por dichos artículos sustitutivos, le reembolsaremos el importe abonado.

 

 

  1. ENVIOS

 

PLAZO DE ENVIOS:

Todos nuestros pedidos se entregan por un servicio de mensajería

En Península, el tiempo estimado de entrega de los pedidos es de 2-3 días laborables desde su formalización, y de 3 a 7 días laborables en Balearles.

El plazo de envío para los pedidos realizados los viernes a partir de las 13h, o cualquier día previo a festivo, comenzará a contar el lunes siguiente, o el día posterior al festivo.

En caso de envíos a otras zonas (Ceuta, Melilla, Canarias y extranjero): consultar escribiendo a info@prosscasual.com

En rebajas, los plazos de entrega dentro de la Península pueden ser de hasta 7 días laborables y más de 7 días laborables en Baleares.

 

ENVIOS A TIENDA:

Los envíos a cualquiera de nuestras tiendas son gratuitos y el tiempo estimado es entre 3-5 días laborables. En cuanto llegue el pedido, nuestro personal llamará al cliente para avisarle de que puede proceder a la recogida.

 

ENVIOS GRATUITOS EN LA PENINSULA:

En la península (España y Portugal) los gastos de envío son gratuitos con pedidos iguales o superiores a 70€.

 

GASTOS DE ENVIO:

  • Península: 3.95 €* siempre que el pedido sea inferior a 70€
  • Islas Baleares: 9,90€
  • Envíos para cualquier otra zona: consultar escribiendo a info@prosscasual.com

 

 

  1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

El usuario cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en www.prosscasual.com en el plazo de siete días hábiles según el calendario de su localidad, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida.

Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.

Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, www.prosscasual.com se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

Para proceder a realizar cambios o devoluciones de producto se pueden llevar a cabo mediante dos vías y dentro de los siete días hábiles siguientes a la recepción del pedido:

  • En tienda, de forma totalmente gratuita: Lleva impreso el mail de confirmación de compra o enséñalo en tu dispositivo y solicita el cambio o devolución de tu pedido. Podrás pedir cambio de tu artículo por otra talla, por otro artículo o solicitar un vale sin caducidad por el importe del/los artículo/s o solicitar al reembolso de los mismos (derecho exclusivo para venta online). En caso de reembolso del/los artículo/s, este se llevará a cabo en un plazo máximo de 7 días.
  • Online, los gastos de transporte son a cargo del cliente: Solicita el cambio/devolución mediante un correo electrónico a info@prosscasual.com indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de cambio/devolución. A continuación www.prosscasual.com se pondrá en contacto para concertar la recogida a domicilio de los productos.
  • En caso de cambio: te mandamos un transportista para hacer el cambio, recogerá el artículo que quieras cambiar y te entregará el nuevo. Los gastos de envío del primer cambio son gratuitos.
  • En caso de devolución: deberá enviarnos los productos en el embalaje original indicando tu nombre y apellidos así como el número de pedido indicando la siguiente dirección: Calle Preciados, 33 Madrid, 28013.

Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, www.prosscasual.com procederá al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución.

La devolución del importe pagado por la compra de producto devuelto se llevará a cabo con la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

 

  1. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS – DEFECTOS DE FÁBRICA Y/O DAÑO TRANSPORTE

El comprador cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos en mal estado, ya sea por tara o defecto de fábrica, (siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario), o que hayan resultado dañados en el transporte.

La reclamación en el supuesto de recepción de un producto dañado deberá hacerse lo antes posible, siendo necesario que ocurra en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para que pueda ser cubierto por el seguro de transporte.

Www.prosscasual.com se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

FORMA DE REALIZAR DEVOLUCIONES:

Para proceder a realizar devoluciones de producto con defecto de fábrica, se deberá hacer llegar por correo electrónico a la dirección: info@prosscasual.com una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

A continuación se concretará la recogida de los productos objeto de devolución. Excepción hecha del defecto o tara apreciado, cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.

Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, www.prosscasual.com se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

Una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, www.prosscasual.com procederá al examen de los productos recibidos.

Comprobada la existencia de defecto de fábrica y siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, www.prosscasual.com procederá a tramitar ante el fabricante o distribuidor correspondiente la sustitución del mismo por otro de idénticas características.

Si no fuera posible la sustitución del mismo, www.prosscasual.com pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto.

En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

En el caso de recepción de productos en mal estado atribuible al transporte del mismo, y siempre que no fuera posible su sustitución, www.prosscasual.com procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la mayor brevedad posible.

 

  1. CONDUCTAS DEL USUARIO

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  1. ACCESO Y CONDICIONES DE USO:

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